收集可操作的数据是直播成功的关键:视频

特洛伊德雷尔: 你好,再一次. 我是特洛伊·德雷尔在2016纽约流媒体东部为您报道, 在那里我与在线视频领域的一些思想领袖交谈. 现在加入我们的是Diane Strutner，销售和业务发展副总裁工作中的好人. 谢谢你！.

你今天参加了一个小组讨论，讨论了直播的技术挑战, 有很多，因为几乎没有犯错的余地.

黛安娜Strutner: 是的. 整个观众都在等着他们最喜欢的运动队上场，或者他们最喜欢的演员出现在红地毯上, 你要确保他们作为用户的体验达到标准, 尤其是当你谈到OTT的时候, 与通过线性渠道获得的质量相同吗. 我想这就是现在每个人都在争取的.

特洛伊德雷尔: 绝对. 因为你制造了一些失望, 你就会有很多愤怒的人在Twitter上说你公司的坏话.

黛安娜Strutner: 是的. 完全. 我认为你真正解决一个问题的时间实际上就是某人在Twitter上发布内容所花费的时间, 但也经常会发生一些错误信息. 如果你有一两个有糟糕体验的人，他们会去社交媒体上谈论这件事, 作为内容分发者，你可能会感到慌乱，没有意识到这是一个非常大的问题，也可能只是几个人有不好的经历, 除非你有数据来证明, 这是个大问题吗, 这是个小问题吗, 它是否细分到特定的设备或特定的交付路径. 然后，您将能够采取纠正措施来解决这两种情况.

特洛伊德雷尔: 人们可以做些什么来防止，减少对直播视频的干扰?

黛安·斯特特纳:我 想想直播吧, 准备是关键, 所以要确保你捕获了尽可能多的数据, 你收集的数据是可操作的. 例如, 如果你看到缓冲比率在增加但你对这个数字无能为力. 如果你能把范围缩小到一个特定的设备或者一个地点或者几个不同维度的组合, 这样就更容易采取更快的行动，更快地解决问题. 提前做好准备，以便能够获取正确的数据，并拥有深入研究这些数据的工具，这一点非常重要.

特洛伊德雷尔: 当公司看到指标进入红色区域时，他们能做些什么? 他们能采取什么行动呢?

黛安娜Strutner: 肯定. 通常在现场活动期间，他们会设立这些操作控制中心. 在理想的情况下, 你把所有的供应商召集在一起，你可以从一个来源获得信息, 如果它影响或揭示了在分娩过程中可以控制的其他事情上发生的问题, 比如CDN, 例如, 然后你可以打电话给CDN说, “嘿, 我们在您的网络上甚至在您的网络上的特定节点上看到问题.“那, 他们可以将交付更改到另一个节点或另一个CDN, 它们可以在视频流媒体播放时缓解这些问题，并防止任何用户关闭该程序.

特洛伊德雷尔: 是数据, 是监控数据的人, 然后与您的CDN进行通信, 你的供应商.

黛安娜Strutner: CDN提供商. 它可能是您的身份验证服务器. 通常是现场活动, 他们看到有人请求登录系统, 这导致了失败. 也可能是你的广告服务器, 所以可能是某个特定的AD单元出了问题, 你需要能够快速地把它取出来. 如果您有合适的工具，就可以获得这些信息，以便捕获这些信息并将其传达给其他供应商合作伙伴.

特洛伊德雷尔: 优秀的. 这是个好建议. 太谢谢你了，戴安.

黛安娜Strutner: 谢谢你！.

特洛伊德雷尔: 我是特洛伊德雷尔，来自流媒体东部.