流媒体视频能治愈医疗危机吗?

通过视频看心理健康专家，这听起来不应该起作用，但它确实起作用了. 远程医疗——人们可以实时使用的想法, 与医生进行双向视频聊天并不是什么新鲜事, 但通常的看法是，农村地区的人们使用它，他们无法接触到当地的普通医生. 一个项目正在将这一想法推向新的、令人惊讶的方向: UPIC健康是否正在进行一项使用视频将高危患者与心理健康专家联系起来的试验.

心理健康视频会议? 难道在冰冷的电视屏幕上没有一个巨大的屏障吗? 当面和别人讨论严肃的问题还不够难吗?

其实,说 玛丽·塔克，UPIC健康公司的CEO (右)，总部设在弗吉尼亚州尚蒂伊.在美国，在线课程已经被证明有一些重要的优势. 一方面, 年轻人更容易适应屏幕上的交流, 所以远程医疗不会自动让他们失去兴趣. 虽然打开网络摄像头和陌生人说话需要一定的勇气, 这通常比把车停在诊所门口然后走进去要容易得多.

UPIC已经提供电话咨询, 以及面对面交流的额外维度, 即使是在网上, 已经被证明是强大的. 它在眼睛里. 面对面交谈的人可以看着对方的眼睛, 对于那些经历了最痛苦事件的人, 这是强大的.

“看着有同理心的看护者的眼睛, 对我们来说, 是那些实时通信中缺失的部分吗,塔克说。. “我的意思是，我会尽快更换手机.”

UPIC使用的视频系统还提供了一个很少有视频会议系统具有的优势:患者可以保持匿名，并且在以后的会议中仍然与同一位咨询师见面. “这是非常强大的东西，”塔克说.

除了在病人身上测试视频系统, UPIC也在测试内部通信. 塔克说，员工并不像病人那样对此感到舒服.

一触即止

UPIC正在测试的视频系统是由一键视频聊天在德克萨斯州的奥斯汀. 对于One Touch来说，这只是它提供了一段时间的产品的新扩展. 事实上, 这是One Touch系统的第九个垂直方向, 遵循招聘和法律, 在其他垂直领域中. 该公司已经向政府和金融客户提供了自己的系统, 也, 因此，由于HIPPA法规，医疗系统需要强大的安全性, 政府和金融SEC都有更强的安全需求.

“每个人都担心HIPPA这个词, 但是当你仔细研究安全指南时, 金融, 因为你要处理社交和信用卡之类的事情, 我觉得这有点冒险,” Carrie Chitsey Wells, One Touch的首席运营官 (右). “从安全角度来看，我们必须做出一些改变. 这对我们来说并不是一种延伸.”

One Touch是自己开发视频解决方案的，而且完全从零开始. 它建立了一个实时的点对点连接, 可以在台式机和便携式设备上使用, 使用WebRTC和本地视频进行流媒体.

One Touch系统的一个优点是，它能够将呼叫路由给多个可能的护理人员. 幕后故事, 该系统与医生网络相连, 临床服务提供商, 管理员, 或者其他接电话的人. 系统将视频呼叫路由到下一个可用的专家. 对于心理健康问题，尤其重要的是，打电话的人不必等太久. 接到电话后，系统会立即征求双方的反馈. 调查是由客户配置的, 但在医学领域, 他们通常会问病人的经历如何, 他们会推荐这种体验吗, 它是否消除了亲自拜访的需要. Wells表示，该公司在这些调查中获得了80%的完成率.

大约12个月前，One Touch决定进入医疗领域, 但在收到多个医疗公司的请求后，他们想要使用该系统的视频路由功能.

威尔斯说:“假设你是一家医院，你有多个地点. “假设你有三个医院校区，你的医生在多个地方工作，或者在自己的诊所工作，或者在家工作.“One Touch可以让病人在医院网站上找到专科医生, 比如心脏病医生, 扫描医院的所有地点，不管地理位置. 从业人员，无论他们碰巧在哪里——甚至在家里——都可以立即进行视频通话.

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