Cleeng在IBC展会上介绍了最先进的用户留存仪表板

重点在于 订户保留管理(SRM™) 而不是传统的客户关系管理(CRM)是最近在订阅经济中获得更多兴趣的一种方法. 这主要是因为订阅视频的格局是开放和竞争的, 因此，流失率被视为增长的重大障碍，因此受到更密切的监控. 因此, 来自付费用户的健康经常性收入有助于OTT服务计划投资和扩张.

现在, OTT广播公司正在努力打破数据孤岛, 新的Cleeng SRM™仪表板提供统一的用户分析，使数据驱动的决策能够留住用户.

仪表板的中心是用户留存过程. 通过这种方法, 旅程从访问者转化为订阅者的那一刻开始，并经历了付费阶段, 订婚, 和赢回. 通过在整个过程中仔细跟踪所有有价值的指标, 广播公司可以做根本原因分析, 对他们的订阅模式进行重大改进, 预测结果, 完善留存策略.

Cleeng最先进的数据湖建立在AWS数据平台上. 它还利用AWS深度学习模型来添加强大的预测功能. 当数据通过SRM™应用程序运行时, 它正在被分析，并指定正确的权衡因素，关于他们的因果关系，以保留. 因此, 通过向广播公司提供正确的见解, 他们更清楚下一步的重点是什么.

Cleeng首席执行官兼创始人Gilles Domartini补充道: “用户留存管理™是我们战略的核心. 随着全球SVOD订阅量竞相逼近10亿，订阅经济正在蓬勃发展. 通过对整个过程的规定性数据的分析，广播公司可以全面了解用户是如何使用他们的服务的. 仅通过减少每月2%的流失率，这是令人惊讶的, 你每月的经常性收入将在一年内增加24%. 事实证明，人工智能和大数据工具在解决员工流失问题上非常成功."

Cleeng在展会上展示了SRM™仪表板 即将到来的IBC秀. 参观展台 14 - H21，每天10:30和15:00，看看它是如何工作的.

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