流媒体与统一通信:融合正在路上
社交媒体和流媒体平台是否会合并以满足企业通信需求? For almost 2 decades, 企业视频解决方案承诺有一天会与视频会议无缝集成, digital signage, 以及其他企业通信解决方案. It’s taken a while, but that day is here.
Well, it’s almost here. 大约两年前，我们至少可以看到它出现在地平线上. As 2017 begins, 闪烁的地平线上的小点已经开始成形了, a silhouetted outline of a lone cowboy, 骑着他信任的种马，挥舞着一把凶狠的手枪...
Truth be told, 它实际上看起来更像是一组安装在机架上的设备, 有很多电线和一些管理开关. 但是，要弄清楚这到底是统一通信牛仔屁股上的软件定义网络(SDN)，还是一系列离散的硬件组件，还有些遥远.
如果你参与了企业流媒体或视频会议, 毫无疑问，您已经听说过“统一通信”(UC)这个术语的几种不同用法, 通常是间接的，对特定供应商的最佳优势. 在某种程度上，这种模糊性是设计出来的.
维基百科将统一通信概括为“一个营销流行语”，涵盖了一系列集成的实时企业通信服务:会议(音频和视频), instant messaging, presence information, voice, mobility features, audio, fixed-mobile convergence, desktop sharing, data sharing, call control, and speech recognition. At the end of the list, almost recursively, Wikipedia指出，所有这些实时企业通信服务都可以与非实时通信服务(如drumroll)集成, please) unified messaging (UM).
流媒体在企业通信服务的长列表中处于什么位置? 它是否适合实时或非实时通信? 本文试图回答这两个问题. 首先假设所有的交流都很重要, 我们将探讨流如何统一多个UC和UM用例. Along the way, we will touch on a few topics, like latency and WebRTC, 这些值得专门的文章和详尽的解释——至少在本期的其他地方有一些报道 Streaming Media magazine.
Social Media and the Enterprise
让我们先来了解一下流媒体视频和统一通信的交集, thanks to work done by Wainhouse Research. Steve Vonder Haar, a senior analyst with Wainhouse, commissioned a study of 1,801名在美国工作的成年人作为UC研究的一部分, streaming video, and other enterprise platforms. 该调查是2016年4月Wainhouse Research调查1名美国人的报告的后续,512名企业高管评估对流媒体解决方案的需求，这些解决方案支持对来自UC应用程序(如Skype for Business)的内容进行一对多分发, Cisco Jabber, and IBM Sametime.
这份最新的2016年第四季度Wainhouse Research“企业网络通信调查”被设计为一份真正的科学调查. It had up to 380 different segmentations, 保证在特定的类别中有150个来自IT, 100 from professional services, 85人来自金融服务业，以及IT和教育行业参与者的刻意超额样本.
Wainhouse asked 调查参与者认为哪两种沟通渠道对潜在客户产生最有效. Surprisingly, traditional email and banner ads, 哪些通常是产生潜在客户的主要渠道, 排名没有Facebook和YouTube高. In fact, as this chart shows, Facebook在多项选择的潜在客户生成选项中名列榜首, 49%的调查参与者指出，这是他们最有效的潜在客户生成渠道之一, 其次是YouTube，占所有参与者的39%. 传统电子邮件紧随其后，LinkedIn以21%的支持率位居第四.
“我相信社交媒体平台有机会支持企业，并以他们尚未理解的方式创造收入,” says Vonder Haar. “如今的社交媒体平台主要以消费者为中心, 类似于去年的美国在线和雅虎. As we’ve seen in the past, 当一个通信平台只专注于消费者市场时, 当态度改变时，它们往往会衰落，最终消亡.”
To his way of thinking, Vonder Haar表示，社交媒体平台可以通过将其覆盖范围从用户的个人通信扩展到用户的企业通信来避免不相关或死亡. “Social media is at a crossroads, with slowing consumer growth, 并且需要找到从他们的用户身上赚钱的方法,” says Vonder Haar. “然而，他们有办法解决最紧迫的商业问题:在一个经过消费者测试的平台上吸引大量受众.”
Vonder Haar接着提到，社交媒体平台有观众，也有视频创作和分发平台, 他称之为“聚合视频分发的原材料，可以带来商业利益!.”
So, 如果Wainhouse Research最近的调查是正确的, 社交媒体平台可能在短期内变成在线视频平台(ovp). And unlike traditional OVPs, 这些社交平台既有工具，也有眼球，可以为企业市场提供经过实战考验的网络研讨会和网络广播平台.
如果社交平台选择超越潜在客户生成，并进入企业沟通，那将会怎样? 这可能是微软热衷于收购LinkedIn的一个原因:LinkedIn提供了一个现成的用户群. Another version of the narrative, though, 微软已经有了视频通讯工具, LinkedIn需要哪些方面来追赶Facebook和其他以消费者为中心的社交平台.
Skype for Business
其中一个被广泛认为是统一通信不可或缺的工具是Skype for Business.
当调查参与者被问及他们选择的UC平台时,” says Vonder Haar, “Skype for Business绝对是统一通信市场份额的领导者.”
该技术以前被称为Microsoft Lync(直到并包括Lync 2013)，现在正积极地集成到来自不同硬件供应商的硬件解决方案中. NewTek was one of the first out of the gate, 它的TalkShow产品可以清理进入的Skype电话, including color and exposure correction, 并通过基于广播的串行数字接口(SDI)作为直播视频混频器的馈源输出.
NewTek称TalkShow是一款增强专业生产工作流程视频通话的工具,它的目的是将其视频信号校正魔法添加到广泛使用的通信平台上，以创建“看起来很棒，听起来很棒的Skype采访”.”
虽然连接到TalkShow的Skype呼叫者不必使用Skype for Business应用程序, 因为TalkShow与消费者Skype应用程序一样好用, 除了在安卓和iOS设备上进行Skype对Skype通话之外，微软提供的这款面向企业用户的Skype应用还有其他好处. 例如，最新的Skype For Business 6.10应用程序现在提供了一种接听Skype商务电话的方式，就像用户接听手机电话一样:在锁定屏幕上滑动“接听”.
这种级别的无缝集成扩展到在标准手机通话和Skype for Business之间移动的能力, not unlike Apple’s own FaceTime Audio. Unlike Apple’s integrated VOIP app, though, 微软的Skype for Business也整合了活动目录(Active Directory)和SharePoint等企业软件. 与其他企业标准通信服务相结合的能力使微软重新回到了它几十年前创造的企业领域的最前沿. PowerPoint的粘性以及随后对Active Directory和SharePoint的采用意味着，微软正在使用Skype for Business完善其企业生态系统，就像苹果通过将硬件和软件紧密集成到单一用户体验中来增强其在消费者生态系统中的粘性时所做的那样.
用户对这些统一通信功能的反应总体上是积极的, 一位用户指出，在Wi-Fi上使用Skype for Business可以让用户看到演示内容，并称赞Skype for Business“在观看和加入会议方面更可靠”, 当你必须出门的时候从笔记本电脑上转移, etc.,相比之下，早期版本的Skype for Business和Lync没有与SharePoint紧密集成.
为了继续使用Skype for Business, 微软追随谷歌的脚步，开始发布beta版本，并征求用户的反馈. Its new Skype Preview.com是一个门户网站，微软鼓励用户通过提供新产品或新功能的早期访问权来帮助“塑造Skype的商业未来”. “它使您的组织能够抢先了解即将到来的内容，并在您自己的环境中测试新功能，并在我们向公众发布产品构建之前提供反馈,” the site states.
Related Articles
仅仅能够连接企业设备并不是真正的目标. 在向HEVC进军的过程中，UCC的互操作性问题会成为过去式吗?
10 Apr 2017
为流媒体视频和视频会议创建统一的通信解决方案绝不是一个简单的过程, says Aetna.
13 May 2015
OCS流媒体网关和企业媒体系统将流媒体视频集成到Microsoft Office Communicator和SharePoint中
04 Oct 2010
Companies and Suppliers Mentioned